Garanti Şartları – Fizyomedix

Garanti Şartları

Fizyomedix olarak sattığımız ürünlerin arkasındayız ve müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.

Ürünlerimiz, üretim ve işçilik hatalarına karşı yasal garanti süresi boyunca koruma altındadır.

Aşağıda garanti kapsamı ve şartlarına ilişkin bilgiler sunulmuştur.

Garanti Süresi

Satın aldığınız ürün, aksi belirtilmedikçe teslim tarihinden itibaren 2 yıl (24 ay) süreyle

garantilidir. Bazı ürünler için üretici/ithalatçı firma tarafından daha uzun bir garanti süresi

sağlanabilir; bu durumda ürünle birlikte iletilen garanti belgesinde belirtilen süre ve koşullar

geçerli olacaktır.

Garanti Kapsamı

Garanti süresi içinde ortaya çıkan ve ürünün malzeme veya üretiminden kaynaklandığı tespit

edilen arızalar, Fizyomedix veya ürünün yetkili servisleri tarafından ücretsiz olarak tamir

edilecektir. Onarım mümkün olmadığı takdirde, ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya bedel

iadesi yoluna gidilebilir. Garanti kapsamında sunulan hizmetler şunları içerir:

• Ücretsiz onarım hizmeti (yedek parça ve işçilik dahil).

• Gerekli görüldüğünde ürünün yenisi ile değiştirilmesi.

• Değişim yapılamıyor ve onarım ekonomik veya teknik olarak mümkün değilse, ürün bedelinin iadesi.

Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki haller, garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı Hatası: Düşürme, çarpma, sıvı teması, yanlış voltajda kullanma gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar.

• Yetkisiz Müdahale: Ürünün, Fizyomedix veya üretici tarafından yetkilendirilmeyen kişilerce tamir edilmeye çalışılması, içinin açılması veya üzerinde değişiklik yapılması.

• Doğal Aşınma: Zamanla kullanıma bağlı oluşan doğal aşınma, eskime, boya ve kaplama değişimleri.

• Kullanım Kılavuzuna Aykırı Kullanım: Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı veya amacı dışında kullanılması sonucu meydana gelen arızalar.

• Garanti Süresinin Dolması: Garanti süresinin bitiminden sonra ortaya çıkan arızalar (bu durumda ücretli onarım seçenekleri sunulabilir). Bu gibi durumlarda yapılacak onarım veya parça değişimi ücrete tabi olacak ve müşteri

onayı alındıktan sonra gerçekleştirilecektir.

Garanti Hizmetinden Yararlanma

Garanti kapsamında bir hizmetten yararlanmak için, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Sorununuzun çözümü için gerekli yönlendirmeyi yapacağız. Garanti talebinde bulunurken dikkat edilmesi gerekenler:

•Ürünün orijinal faturası veya garanti belgesini saklayınız; garanti hizmeti alırken bu belgelerin ibrazı gerekebilir.

• Müşteri hizmetlerimizle görüştükten sonra, ürününüzü onarım/değişim için belirtilen servis noktasına veya adresimize gönderirken, ürünü dikkatlice paketleyiniz. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumlu olmamak adına, mümkünse orijinal kutusunu kullanınız.

• Gönderim öncesi, cihaz içindeki kişisel verilerinizi yedekleyiniz ve silinmesini istediğiniz özel bilgiler varsa bunları kaldırınız. Onarım sırasında veri kaybı yaşanabilir ve Fizyomedix bu kayıplardan sorumlu tutulamaz.

Onarılan veya değiştirilen ürün, tarafımıza ulaştığı şekilde, mümkün olan en kısa sürede size geri gönderilecektir. Garanti süresi içinde yapılan onarımlarda geçen süre, garanti süresine eklenir.

Tüketici Hakları

Bu garanti şartları, size tanınan yasal haklara ek haklar sağlamaktadır. 6502 sayılı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarınız (ayıplı mal

durumunda iade veya değişim talebi, servis süresinin aşılması durumunda ürün değişimi

talebi vb.) saklıdır ve bu şartlar çerçevesinde talepte bulunma hakkınız bulunmaktadır.

Fizyomedix, garanti kapsamında olsun ya da olmasın, müşteri memnuniyeti adına en iyi

hizmeti vermeyi amaçlar. Ürünlerimizle veya garanti hizmetiyle ilgili sorularınız için her

zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• İletişim: info@fizyomedix.com / +90 536 205 96 00

• Adres: Mecidiyeköy Mah. Raşit Rıza Sk. Hayati İş Hanı No: 13, İç Kapı No:

505, Şişli/İstanbul